常见问题
2024
-
06
-
20
1. 注册或登录时收不到验证码？情况一：在微信中扫描邀请二维码注册时收不到验证码，点击右上角三个点，选择“在浏览器中打开”链接。情况二：在APP中收不到验证码，可能是由于操作过于频繁，先退出APP过10分钟后再试，或再次确认手机号是否准确、是否是停机状态。确保短信没有进入垃圾邮件箱或被手机安全软件拦截。2. 扫描邀请二维码注册时显示“服务者已绑定”“用户不存在”等无法再进行下一步的情况直接关闭此页面，去手机应用商店搜索“毫米+”下载APP。3. APP使用过程中出现“服务器未链接”“无响应”“token失效”等异常提示或某些位置出现空白、乱码等情况 原因主要是部分性能比较低的手机因为自身配置原因，不足以运行APP，可尝试以下方式解决：（1）关闭后台运行的其他应用程序（2）退出登录后重新登录（3）卸载APP重新从应用商店下载（4）切换手机网络环境 若通过以上方式仍然不能解决，则需等到APP以后的版本升级优化，或更换手机后再次尝试。4. 用户扫码绑定不了设备？设备绑定相关的问题（绑定、换绑、审核）请在APP内联系在线客服，并提供购买治疗仪时的保修卡照片。用户可直接通过APP用户端联系客服，或门店工作人员通过APP服务者端帮助用户联系。5. 治疗仪开机后在APP内不显示、使用记录不对因为仪器应用了物联网技术，在信息传输的过程中会受到当时所在场所的信号与网络环境影响，使用状态同步到APP内会有1～5分钟的延迟，所以可能会导致使用记录的时间与状态出现的少许误差。治疗仪内置的数据传输运营商包括移动、联通、电信，每台仪器所使用的都可能不同，所以同型号、不同批次的产品，在使用过程中会存在数据误差，是正常情况，不会影响产品的使用。感谢您的支持和理解！6. 绑定设备扫描二维码时不启动相机、使用中出现“地区不能为空”等提示未开启APP相关功能的授权，可在手机设置中新增更改，或重新下载APP，并打开相关的功能授权。